Category: Cliente SA

Ernesto Villela, CEO da Samplify, fala sobre Marketing de Experimentação à Clientes SA

O Marketing de experimentação aproxima o potencial cliente de um determinado produto ou marca e promove a primeira experiência ao cliente e aprtir de estratégias bem definidas a venda é convertida. O fundador da Samplify, Ernesto Villela, fala sobre essa experiência na era do Marketing Digital em seu artigo para a Cliente SA.

12.04.18 - Site_Cliente SA - Artigo Ernesto Villela

Coluna do Broadcast (Estadão) divulga o lançamento da carteira virtual da Dinamo Networks

O Estado de São Paulo divulgou na Coluna do Broadcast o lançamento da carteira virtual da Dinamo Networks. O produto permite a transação de criptomoedas e é direcionado tanto para pessoas jurídicas quanto para pessoas físicas.

Confira a nota completa abaixo.

06.11.17_Broadtcast Estadão_Lançamento Carteira Digital

Prêmio IBHE de Hospitalidade Empresarial é destaque no portal da revista Cliente SA

Prêmio IBHE de Hospitalidade Empresarial
Evento irá reconhecer as empresas que foram mais hospitaleiras no Brasil

Nesta sexta-feira, 20 de março, Beatriz Cullen, fundadora e diretora do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial, IBHE, que tem como objetivo propagar a cultura da hospitalidade dentro das empresas por meio de consultorias, palestras, visitas e eventos, promoverá o Prêmio IBHE de Hospitalidade Empresarial.

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Site da Cliente SA - 19.3.2015

José Hernani, sócio da Pieracciani, fala à revista Cliente SA sobre a necessidade de inovação nas empresas

Não vá perder o bonde!

O que ontem era tendência, hoje já ficou para trás. Exemplo? Até há alguns meses, estar presente nas redes sociais era sinal de inovação, agora quem não está lá é dito como ultrapassado. Não bastasse a maior velocidade com que se dá a evolução das tecnologias e dos processos de relacionamento, a exigência para que as empresas acompanhem as novas necessidades do mercado nunca foi tão alta. Ficar parado é correr o risco de perder seu principal ativo: o cliente. “A empresa que permanecer estática pode ser atropelada pelos concorrentes, que estão fazendo melhor sua lição de casa”, alerta José Hernani Arrym Filho, sócio da Pieracciani, consultoria de gestão da inovação.

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Cliente SA destaca opinião da Dra. Ellen Gonçalves, do Pires & Gonçalves Advogados, sobre postura de empresas em relação ao SAC

Reclamações que viram processos

O atendimento ao cliente precisa ser melhorado para satisfazer o consumidor que entende as falhas, mas cobra agilidade na solução, é o que afirma Ellen Gonçalves, advogada do escritório Pires & Gonçalves Advogados Associados. Para ela, o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – é a principal porta de entrada dos processos judiciais, uma vez que dúvidas mal esclarecidas tornam-se reclamações, podendo se tornar um processo com pedido de danos morais.

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Diego Monteiro, consultor de redes sociais da Direct Labs, fala à revista Cliente SA sobre web 2.0 no meio empresarial

O caminho da adaptação a uma nova realidade

O conceito inicial de internet previa a existência de um site estático, informativo, porém, sem interação. A web 2.0 veio romper essa barreira permitindo levar aos clientes conceitos e soluções que ampliam a interação e a conectividade. As inovações da web foram rapidamente incorporadas pelo mundo dos negócios. As empresas têm percebido as mudanças na forma de se relacionar com clientes com a implementação das redes sociais como novos canais de contato, justifica Diego Monteiro, consultor de redes sociais da Direct Labs.

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Rafael Kiso, diretor da Focusnetworks, fala à revista ClienteSA sobre a campanha criada para a rede Cia Athletica

Oportunidade na web 2.0

Rede de academias comemora 25 anos com ações de relacionamento por meio das redes sociais

Entender como funcionam as redes sociais e aproveitar o imenso potencial delas é uma tendência para as empresas que visam ter um relacionamento mais direto e próximo com o cliente. Pensando nisso, a Cia Athletica – rede de academias presente em seis estados brasileiros, com 33 mil associados – decidiu estender as comemorações de seus 25 anos para as mídias sociais e a Focosnetworks foi a responsável pela ação “Linha da Vida”.

O participante pode criar a sua linha da vida, contando os fatos mais marcantes e, o mais importante, compartilhando isso com seus amigos e familiares. Para a sustentação da ação, foi criado também um concurso no qual o cliente poderá ganhar prêmios. “Ela foi baseada no conceito de viralização, ou seja, o participante deve usar o Twitter, o Facebook, e o email, entre outras redes, para divulgar a sua linha da vida. É preciso ganhar visualizações para chegar ao final da promoção”, destaca Rafael Kiso, diretor de marketing da Focusnetworks.

A parceria entre a Cia Athletica e a Focusnetworks ocorre desde 2005, período em que a agência vem desenvolvendo ferramentas digitais para a empresa, como o site, o blog do Instituto Cia Athletica, o gerenciamento do perfil da academia no Twitter, entre outras. “As empresas que trabalham o relacionamento através das mídias sociais ganham maior credibilidade, pois mais consumidores vão falar da marca, o que tem um peso extremamente maior do que a marca falar dela mesma através de publicidade”, finaliza Kiso.

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