TJ-RJ condena site de compras coletivas por danos morais
Por Laura Ignacio
Discussões entre consumidores e sites de compras coletivas já chegaram à segunda instância do Judiciário. Uma decisão da 20ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro foi contrária a um recurso do Groupon. Os desembargadores mantiveram sentença que condenou a empresa a pagar uma indenização por danos morais no valor de R$ 2 mil a um consumidor e entregar o produto adquirido.
A advogada Patricia Peck, do Patricia Peck Pinheiro Advogados, afirma que, ao adquirir o cupom nos sites de compras coletivas, é como se o consumidor fechasse um contrato.
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Comune cria novas ferramentas para o segmento
A Comune, empresa que tem entre seus sócios a agência de comunicação digital Enken, oferece serviços diferenciados no mercado de compras coletivas. Um deles é o Comune Ofertas, um agregador que não cobra resultados dos vendedores nem dos compradores. O modelo é similar ao Google: com operação automatizada, varre a internet coletando os grandes negócios diários – não reúne somente as ofertas dos sites de compras coletivas, mas também de lojas tradicionais online, atualmente cobrindo cerca de 500 sites.
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Cliquemania
Por Julia Gouveia
Orlando com 70% de desconto. Punta Cana pela metade do preço. Diárias em resort na Bahia para quatro pessoas pelo preço de duas. Os brasileiros já se familiarizaram com os sites de compras coletivas, mas devem estar se perguntando: como os preços podem baixar tanto? Qual é o truque, se é que existe algum? Antes de responder a essa pergunta, é bom lembrar que o fenômeno das compras coletivas, que surgiu em 2008 com o pioneiro Grupon, nos Estados Unidos, começa a se consolidar por aqui. Menos de um ano após a chegada dessa modalidade de comércio no país, cerca de 1800 empresas do gênero já atuam, com ofertas que englobam cursos, restaurantes, tratamentos de beleza e muito mais.
De acordo com o Comune, agregador de vários sites de compras coletivas, a expectativa é de que esse mercado fature aproximadamente R$ 1 bilhão até o fim do ano e venda mais de 40 milhões de cupons promocionais em 2011.
Caso tenha fechado negócio no site de compras coletivas e tenha tido algum problema, a advogada especializada em direito digital, Patricia Peck Pinheiro, dá dicas sobre o que fazer.
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Férias frustradas
Amauri Vidal é um habitué dos clubes de compras pela internet. “Já comprei mais de 20 ofertas. Mas essa foi a primeira vez que adquiri a estada em um hotel, e não sei se farei novamente”, diz ele. Encaminhamos o caso para a diretora de marketing do Click On, Cláudia Woods, que justificou o motivo da diferença entre as datas do site e do voucher. “A oferta entrou no ar à meia-noite. No dia seguinte, notamos um erro na data de divulgação, que foi prontamente corrigido”, explica. “Se por esse motivo o leitor ou qualquer outro consumidor decidir que não quer mais a oferta, basta entrar em contato com o Click On, e nós devolvemos o dinheiro”, garante ela. Amauri não percebeu a mudança porque descobriu a promoção do resort em um agregador de ofertas on-line. Esses sites fazem uma varredura automática de tudo o que está sendo ofertado nas empresas de compras coletivas. “A página não deve ter sido atualizada após a primeira varredura. Ou seja, quando fizemos a alteração da data no dia seguinte, o site agregador ficou defasado”, diz Cláudia. Vale lembrar que, nesse caso, os sites agregadores não podem ser culpados. “Como eles apenas anunciam as ofertas e não intermediam pagamentos, eles são isentos de responsabilidade”, afirma a advogada especializada em direito digital Patricia Peck Pinheiro.
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Oportunidade coletiva
Por Natalia Gómez
As permitir a aquisição de serviços com grandes descontos, os sites de compras coletivas viraram uma febre no Brasil. Em apenas um ano foram criados quase mil sites deste tipo. O faturamento previsto para o setor neste ano é de R$ 1,2 bilhão, com previsão de vendas de 40 milhões de cupons, segundo o portal Comune, que agrega ofertas de diferentes clubes de compras coletivas.
Segundo o sócio-diretor do site, David Reck, o setor ainda está em fase de amadurecimento e não param de surgir novos empreendimentos na área. Muitas vezes, esses novos negócios já nascem focados em nichos de mercado ou em regiões da cidade. “Já existem compras coletivas específicas para casamentos, para a região da zona leste da cidade ou só para viagens”, conta.
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Juntos por um clique
Por Flávia Ghiurghi
Não há quem não conheça, não tenha ouvido falar ou mesmo não tenha usufruído das tentadoras ofertas dos sites de compras coletivas, a nova modalidade de e-commerce que consiste em vender produtos e serviços por um valor muito abaixo do mercado para um número mínimo pré-estabelecido de consumidores por oferta. O tempo limite para adquirir a oferta varia entre 24 horas e 48 horas após seu lançamento. Entretanto, se neste período não houver um número mínimo de pedidos, a oferta é cancelada.
O mercado de compras coletivas possibilitou que as lojas físicas pudessem concorrer com as lojas virtuais sem que, para isso, tenham que deixar de ser físicas e percam o tráfego gerado em seus pontos de venda. “Shopping centers, por exemplo, sempre tiveram uma preocupação muito alta com a concorrência virtual, uma vez que esse mercado chegou a faturamentos superiores a R$ 10 bilhões ao ano. Eles se sentem ameaçados com a perda de tráfego gerado pelos consumidores, que é o seu maior patrimônio, já que as lojas físicas criaram as virtuais em que o shopping não tem qualquer participação e não recebe tráfego”, pondera o sócio diretor da Comune, agregador de ofertas de compras coletivas, Dadid Reck.
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Problemas com sites de compras coletivas
Um grupo bem grande de pessoas está economizando ao escolher produtos em sites de compras coletivas. O desconto é o maior atrativo. Mas, nem sempre o que se anuncia é o que está a venda.
As compras virtuais podem ser uma aliada para quem quer fazer boas compras e ainda economizar. A advogada Patricia Peck é especialista em Direito Digital e conversou com o Bom Dia Ceará sobre os principais cuidados que devemos adotar ao navegar e comprar na rede. O jornalista Roberto Maciel participa da entrevista. Confira.
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