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Revista Super Interessante entrevista Igor Carvalho, da HORIBA, sobre processo que investiga a veracidade de documentos históricos

Como descobrir se um documento histórico é verdadeiro ou falso?

Por Caroline Vilaverde

Em setembro, a divulgação de um papiro que faz referência a uma suposta “esposa de Jesus” causou polêmica. O papiro, que está escrito em um antigo idioma egípcio chamado copta, mostra a frase “Jesus disse a eles, ‘Minha esposa (…)’”. A peça, que parece ter sido escrita no século IV, foi apresentada por Karen King, historiadora eclesiástica da Universidade Harvard.

O jornal L’Osservatore Romano, uma publicação oficial do Vaticano, já se posicionou sobre o assunto e disse que o papiro é falso. King pretende usar a técnica de espectroscopia para verificar se ele é verdadeiro. Mas, você sabe como funciona essa técnica? Conversamos com Igor Carvalho, especialista em espectrocospia micromolecular da HORIBA, para entender como é o processo que pode determinar a validade do papiro.

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Diretor de franchising da 100% Vídeo, Carlos Augusto, e diretor comercial da Finnet, Marcos Bonfá, falam à revista Gestão & Negócios sobre estratégias de atendimento ao cliente

Satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta

Por Flávia Ghiurghi

Antes de falecer, em julho de 2001, o comandante Rolim Amaro, fundador da companhia aérea TAM, não cansava de propagar frases do tipo: “Nenhum manual ensina a lidar com o público. Ensina a dizer bom dia, boa tarde, mas não o ‘algo mais’. As pessoas não se dão conta do alcance e do sentido de tratar bem” ou “É importante estabelecer vínculos indestrutíveis. A certeza de um tratamento especial é a base de uma relação emocional”. Nunca seu discurso esteve tão atual. O consumidor jamais desejou ser tão bem tratado como hoje. A “relação emocional” disseminada por Rolim é levada ao pé da letra com determinação pelas empresas. E “ai” delas se não tiverem essa postura. Hoje em dia, não importa quão satisfeita uma pessoa esteja com um produto ou serviço, se ela encontrar algo melhor, vai largar o seu.

Um dos maiores erros que um lojista pode cometer, por exemplo, é ter uma loja com produtos empilhados, encostados ou sobrepostos nos outros, com espaço de circulação pequeno, com caixas sujas ou rasgadas, não permitindo uma visualização completa do local, ou seja, não proporcionar um ambiente aconchegante para a realização das compras.

O diretor de franchising da 100% Vídeo, Carlos Augusto, também tem essa preocupação. Em sua visão, um layout desorganizado e confuso, além da falta de iluminação apropriada, são outros erros comuns: “Quando o cliente precisa se esforçar muito para entender o produto ou para ler as especificações, a primeira reação, praticamente instintiva, é de deixar o estabelecimento e procurar outro lugar, que lhe proporcione um serviço mais prático e rápido, dando as condições necessárias para conhecer o produto. O empresário enumera o que atrai a clientela em sua loja: “No caso da 100% Vídeo, a disposição dos filmes e produtos chama a atenção. Além disso, as unidades apresentam ambiente aconchegante e a atenção dos atendentes proporciona a sensação de que o cliente está em casa”.

O diretor-comercial da Finnet, bureau de serviços que atua no desenvolvimento de soluções tecnológicas personalizadas para a otimização do fluxo de informações em transações financeiras, Marcos Bonfá, acredita que o consumidor final é menos exigente que o corporativo, pois a decisão da compra geralmente fica restrita ao gosto e necessidade imediata.

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Correio Popular dá destaque a ação inovadora da 100% Vídeo, que lança sistema inédito de locação de filmes via pen drive

Rede 100% Vídeo inova com locação via pen drive

Por Adriana Leite

As videolocadoras foram durante muitos anos as “rainhas da rua”. Era comum encontrá-las espalhadas por toda cidade, quase uma ao lado da outra. Mas os tempos hoje são outros. Acossado principalmente pela concorrência real e virtual dos filmes piratas, o setor vem buscando formas de sobreviver.

Uma das líderes de mercado do segmento no País, com 72 unidades, a rede 100% Vídeo não ficou de braços cruzados – e anuncia uma alternativa inédita no mercado: a locação de filmes via pen drive.

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Diário do Povo entrevista Carlos Augusto, diretor da rede 100% Vídeo, sobre sistema inédito de locação de filmes via pen drive

Locação em pen drive

Por Adriana Leite

As videolocadoras foram durante muitos anos as “rainhas da rua”. Era comum encontrá-las espalhadas por diversos endereços. Os tempos hoje são outros e muitos estabelecimentos bucam formas para sobreviver à pirataria real e virtual. Uma das líderes de mercado, a campineira 100% Vídeo, promete chegar com novidades que vão alavancar os negócios e serão pioneiras no mercado brasileiro.

A empresa pretende lançar no próximo mês um sistema de locação de vídeo via pen drive. No lançamento, o valor será menor que o cobrado atualmente na locação na rede. A meta da franqueadora de videolocadoras é ter milhares de máquinas distribuídas por diversos pontos do País.

O diretor informou que o objetivo é ampliar gradativamente o sistema para todo o País: “Ele não será implantado apenas nas videolocadoras da 100% Vídeo. A proposta é que os quiosques estejam em locais como shoppings centers e condomínios. Queremos dar comodidade aos clientes”, ressaltou.

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Ellen Gonçalves Pires, sócia do escritório Pires & Gonçalves, cede entrevista à Gazeta do Povo sobre o que fazer quando a compra virtual não chega ao destino

E se o presente da mãe não chegou…

Por Fabiane Ziolla Menezes

Até sexta-feira, a Pesquisa Serasa Experian de Expectativa Empresarial apontava o Dia das Mães de 2011 como o segundo melhor desde 2006. Somente no setor de eletroeletrônicos o aumento nas vendas seria de 15% em relação ao ano passado. É nesse setor e nas compras on-line que muitos consumidores têm apostado em datas especiais, mas nem sempre tomando os cuidados necessários.

Na semana passada, o Procon de São Paulo publicou no seu site (www.procon.sp.gov.br) uma lista de 20 endereços virtuais que não estão entregando corretamente os produtos a seus clientes. Para quem comprou e não recebeu a mercadoria em casa, a advogada especialista em Direito do Consumidor Ellen Gonçalves Pires recomenda um  primeiro contato com o site. “Quando da compra, o consumidor tem de observar o telefone e endereço da lojas virtual. É por  um número do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) que  ele tentará resolver o problema. O próximo passo, se não houver solução, é no Procon da  sua cidade”, aconselha. Ellen lembra que o consumidor tem todo o direito de pedir o cancelamento da compra e a restituição da quantia.

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Jornal Correio do Estado (MS) traz notícia sobre locação de filmes via pen drive da 100% Vídeo

Antipirataria

A rede 100% Vídeo vai disponibilizar filmes também em pendrive. O usuário poderá contratar o serviço nas lojas (Campo Grande tem uma), entre outros locais, sem precisar devolver o arquivo. Para isso precisará apenas de um pendrive de 4 Mega, no mínimo. A locação terá entre 24 e 72 horas.

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Diário do Grande ABC traz matéria sobre inovação no mercado de locadoras com entrevista de Carlos Augusto, diretor de franchising da 100% Vídeo

Locadoras mudam perfil para resistirem às dificuldades

Por Vinicius Gorczeski

O mercado de locadoras de vídeo bebe da tecnologia a fim de ganhar sobrevida. Tudo porque, desde 2007, o nicho já amargou o fechamento de 60% das lojas no Grande ABC, segundo levantamento da locadora 100% Vídeo, e do presidente do Sindemvideo (Sindicato das Empresas Videolocadoras do Estado de São Paulo), Luciano Tadeu Damiani.

Também nesses quatro anos, 40% das lojas no Brasil encerraram as atividades. A estimativa do diretor de franchising do grupo, Carlos Augusto, é de que o índice representa 10 mil estabelecimentos. E perdas anuais de R$ 30 milhões.

E foi pouco antes desse cenário de quedas que a rede 100% Vídeo começou a pensar na inovação do setor. Em 2005, a empresa começou o desenvolvimento de um software que permite ao consumidor levar os filmes para casa, no pendrive. Depois do prazo de locação, de 24h ou 48h, o filme é bloqueado para novos acessos.

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Diferenciais da 100% Vídeo são destacados em matéria sobre o mercado de vídeolocadoras no jornal Diário do Comércio

Especialização é saída para locadoras

Por Paula Cunha

Em época de expansão da TV a cabo, filmes pela internet e pirataria, sobreviver no mercado de locação de vídeo não tem sido uma tarefa fácil para muitas empresas. Mas algumas acabaram se destacando nesse contexto. Em cena estão estratégias com alguns pontos em comum. Conhecer e antecipar as necessidades dos clientes, além de estimular a renovação, com a oferta de produtos e tecnologias mais avançadas, bem como avaliações constantes do desempenho.

A rede 100% Vídeo também aposta em diversificação com qualidade. Depois de um processo de retratação em 2008, ela registrou faturamento de 2010 igual ao de 2009 em suas 86 unidades. O resultado foi considerado positivo por Carlos Augusto, diretor de franchising do empreendimento. Está esperançoso quanto a 2011.

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