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Ideias & Efeito assume a assessoria de imprensa da Imagem

A Ideias & Efeito foi a agência escolhida pela Imagem (www.grupoimg.com.br), líder em Soluções de Inteligência Geográfica, para desenvolver o trabalho de assessoria de imprensa da marca e seus produtos.

Fundada em 1986, a empresa brasileira é distribuidora oficial e exclusiva do ArcGIS, plataforma de dados geográficos desenvolvida pela gigante norte-americana Esri. Apoia empresas e governos na transformação de dados em conhecimento através de tecnologias que solucionam problemas de negócios. Sediada em São José dos Campos/SP, a Imagem conta com equipe formada por 230 profissionais e escritórios comerciais no Rio de Janeiro, Brasília, Ribeirão Preto, Porto Alegre e Salvador.

O atendimento da Ideias & Efeito à Imagem será realizado pela jornalista Thais e Silva (thais@ienoticia.com.br), com gerência de Aline Elias (aline@ienoticia.com.br) e direção de Audrei Franco (audrei@ienoticia.com.br).

 

DirectTalk é destaque na capa do Valor Econômico. Matéria trata de tecnologias voltadas para o segmento de call centers

TI age para aliviar tensão entre clientes e call centers

Companhias adotam programas mais sofisticados para melhorar atendimento

Por Cibelle Bouças

Para reduzir o estresse na hora de falar com o call center, a DirectTalk investe em programas inteligentes. O último software que a empresa lançou foi um ‘robô’ capaz de atender consumidores e auxiliá-los em questões simples, como checar horários de vôos. Segundo Marcelo Pugliesi, diretor da empresa, o software analisa a combinação de palavras e envia a resposta mais adequada. “É um serviço que pode ser adotado para tirar dúvidas simples, mas não é capaz de substituir 100% do atendimento humano”, afirma Pugliesi.