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Sócia do Pires & Gonçalves Advogados fala ao portal Valor Econômico sobre medida da Anatel contra empresas de telecom

7 de agosto de 2012

Liberadas, teles preveem orçamento adicional de R$ 4 bi

Por Juliana Colombo e Rafael Bitencourt

As vendas de novos chips e serviços de telefonia celular das operadoras TIM, Claro e OI foram liberadas, ontem, pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), conforme antecipou o Valor. A partir de hoje,  as três companhias – cujas vendas estavam suspensas desde o dia 23 de julho devido a indicadores ruins de qualidade voltarão a oferecer novos planos aos consumidores. A suspensão durou 11 dias.

A advogada Ellen Gonçalves Pires, especilalista em direito do consumidor, disse que, apesar de ter sido drástica, a medida da Anatel poderá fazer as empresas estreitarem relações com os consumidores., “O usuário tem de saber de todas as melhorias que a companhia faz”, afirmou a advogada do escritório Pires & Gonçalves Associados.

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Marcelo Pugliesi, da Direct Talk, e Dra. Ellen Cristina, do Pires & Gonçalves, falam ao DCI sobre recursos tecnológicos entre empresas e consumidores

22 de março de 2012

Empresas poderão dimunuir queixas com análise de dados

Por Juan Novaes

Com a crescente necessidade de estreitamento na relações entre empresa e consumidor, soluções jurídicas e softwares respaldados pelas novas tecnologias tornam-se ferramentas importantes para a dimunuição de reclamações junto à Fundação Procon de São Paulo.

A chamada Gestão Jurídica Ativa, metodologia utilizada pelo Pires e Gonçalves Advogados Associados, tem como papel principal o mapeamento do perfil de reclamações feitas pelos consumidores às empresas, de acordo com as ações movidas por clientes.

Com a utilização de recursos tecnológicos, a empresa Direct Talk, que atende mais de 200 centrais de atendimento com cerca de 50 milhões de atendimentos aos clientes, desenvolveu uma outra solução para melhoria de gestão, comunicação e relacionamento entre clientes.

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Programa Conta Corrente – 1ª Edição, da GloboNews, entrevista Ellen Gonçalves Pires, sócia do Pires & Gonçalves Advogados Associados, sobre o Direito do Consumidor no mercado imobiliário

4 de julho de 2011

Coluna Conta Pessoal fala sobre o mercado imobiliário no Brasil

Dra. Ellen Gonçalves Pires, advogada do Pires & Gonçalves Advogados Associados, cedeu entrevista exclusiva, ao vivo, ao programa Conta Corrente – 1ª Edição, da GloboNews. A especialista sanou as principais dúvidas dos consumidores sobre compra e locação de imóveis no Brasil.

Para assistir a entrevista na íntegra, clique no link abaixo:

http://g1.globo.com/videos/globo-news/conta-corrente/v/coluna-conta-pessoal-fala-sobre-o-mercado-imobiliario-no-brasil/1547761/